Políticas de Garantías
Política de Garantías
En MELOS CÚCUTA garantizamos la calidad de nuestros productos. A continuación, encontrarás las condiciones para la aplicación de garantías.
1. Garantía por defectos de fábrica
- Repuestos originales: Cuentan con garantía total por defectos de fabricación, sujeta a las condiciones de cada marca.
- Productos importados: Tienen una garantía de 3 días calendario desde la recepción.
2. Cobertura de la garantía
- Aplica únicamente para defectos de fabricación o fallas técnicas de origen.
- El producto será evaluado antes de aprobar el cambio o reposición.
3. Exclusiones de garantía (No aplica)
- Mala instalación: No cubre daños por instalación incorrecta.
- Partes eléctricas: No tienen garantía (se envía evidencia previa).
- Daños por uso indebido o manipulación.
4. Proceso para solicitar garantía
- Comprobante de pago.
- Video claro mostrando la falla.
📩 Correo: meloscucuta@gmail.com
📞 Teléfono: 322-351-8903
5. Tiempos de respuesta
- Evaluación tras recibir la información completa.
- Se notificará aprobación o rechazo.